Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions fréquemment posées

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Avez-vous mon produit en stock ?

Oui, la plupart de nos produits de lavage automobile sont disponibles en stock. Vous pouvez vérifier la disponibilité sur chaque page produit. Si un article est en rupture de stock, contactez-nous pour connaître la date de réapprovisionnement.

Livrez-vous le lendemain ?

Nous offrons une livraison rapide dans tout le Maroc. Les délais de livraison dépendent de votre localisation. Les commandes passées à Agadir sont généralement livrées sous 24-48 heures. Pour les autres villes, la livraison prend 2-4 jours ouvrables.

Quelles options de livraison proposez-vous ?

Nous assurons la livraison standard dans toutes les grandes villes du Maroc. La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 500 DH. Des options de livraison express sont également disponibles lors du paiement.

Comment savoir quand ma commande a été expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre colis à tout moment via notre site web ou en contactant notre service client.

Support après-vente

Mes produits sont arrivés endommagés, que dois-je faire ?

Nous nous excusons pour tout dommage. Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des articles endommagés et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les 48 heures.

Il manque un article dans ma commande.

Veuillez contacter notre service client immédiatement avec votre numéro de commande. Nous enquêterons et vous expédierons l'article manquant sans frais supplémentaires.

Comment retourner une commande ?

Vous avez 14 jours pour retourner les produits non utilisés dans leur emballage d'origine. Contactez-nous pour initier un retour, et nous vous fournirons les instructions. Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Ma commande n'est pas arrivée, pouvez-vous m'aider ?

Nous sommes là pour vous aider ! Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande, et nous suivrons votre envoi immédiatement. En cas de retard, nous le résoudrons ou offrirons un remboursement/remplacement.

Aide produits

Je débute dans le detailing et je ne sais pas quel produit choisir ?

Pas de problème ! Notre équipe est spécialisée dans les produits de lavage automobile et peut vous recommander les produits adaptés à vos besoins. Contactez-nous avec des détails sur votre véhicule et vos objectifs, et nous vous guiderons.

Comment savoir si le produit convient à mon besoin ?

Chaque page produit inclut des descriptions détaillées, des instructions d'utilisation et des applications recommandées. Si vous avez un doute, nos experts sont heureux de vous aider à choisir le produit parfait pour vos besoins spécifiques en detailing.

Quelle garantie ai-je avec ma commande ?

Tous nos produits bénéficient de garanties fabricant. Les périodes de garantie varient selon le produit et la marque. Contactez-nous pour des informations spécifiques sur la garantie de n'importe quel article.

Vendez-vous des cartes cadeaux ?

Oui ! Les cartes cadeaux sont disponibles en différents montants et constituent des cadeaux parfaits pour les passionnés d'automobile. Elles peuvent être utilisées sur tous les produits de notre boutique et n'expirent jamais.

Beladi Detailing

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